Ranketa

info@ranketa.hr

Politika privatnosti

Politika privatnosti web stranice www.ranketa.hr

Ova Politika privatnosti objašnjava kako RANKETA, obrt za digitalni marketing i razvoj programskih rješenja, vl. Antonio Nakić prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice www.ranketa.hr.

Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, isključivo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim propisima Republike Hrvatske i pravilima koja se odnose na korištenje kolačića i sličnih tehnologija.

1. Tko je Voditelj obrade?

Voditelj obrade vaših osobnih podataka prikupljenih putem ove web stranice je:

  • Naziv: RANKETA, obrt za digitalni marketing i razvoj programskih rješenja, vl. Antonio Nakić
  • Adresa sjedišta: Ulica Vladimira Nazora 50, Sveti Ivan Zelina
  • Matični broj (MB): 99027488
  • E-mail za upite o privatnosti: info@ranketa.hr

Ako imate bilo kakva pitanja o obradi svojih osobnih podataka, možete nam se obratiti putem navedenog e-maila.

2. Koje podatke obrađujemo, u koju svrhu i na kojoj pravnoj osnovi

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji valjana pravna osnova i samo u opsegu koji je potreban za određenu svrhu.

A. Komunikacija i poslovni upiti

Podaci koje obrađujemo:

  • ime i prezime
  • e-mail adresa
  • sadržaj upita
  • eventualno drugi podaci koje nam sami dostavite u poruci

Svrha obrade:

  • odgovor na vaš upit
  • daljnja poslovna komunikacija
  • izrada ponude
  • poduzimanje radnji prije eventualnog sklapanja poslovnog odnosa

Pravna osnova:

  • članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a – obrada je nužna radi poduzimanja radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
  • članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a – naš legitimni interes za vođenje poslovne komunikacije, evidenciju upita i zaštitu poslovanja

Napomena o davanju podataka:

Davanje navedenih podataka je dobrovoljno, ali bez minimalnih kontakt podataka i sadržaja upita možda vam nećemo moći odgovoriti ili pripremiti traženu ponudu.

 

B. Analitika i poboljšanje web stranice

Podaci koje obrađujemo:

  • podaci o pregledniku, uređaju i operativnom sustavu
  • podaci o korištenju stranice i interakciji sa sadržajem
  • tehnički identifikatori povezani s analitičkim kolačićima
  • podaci o prometu i događajima na stranici

Svrha obrade:

  • razumijevanje načina korištenja web stranice
  • analiza posjećenosti i performansi
  • poboljšanje sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva

Pravna osnova:

  • članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a – vaša privola dana putem alata za upravljanje kolačićima

Analitički kolačići i alati ne aktiviraju se prije vaše privole, osim ako se radi o strogo nužnim tehnologijama potrebnima za rad stranice. 

 

C. Oglašavanje i mjerenje konverzija

Podaci koje obrađujemo:

  • podaci o tome jeste li došli na stranicu putem oglasa
  • podaci o interakciji s oglasima i konverzijama na stranici
  • identifikatori povezani s marketinškim kolačićima i oznakama, ako ste dali privolu

Svrha obrade:

  • mjerenje učinkovitosti Google oglasnih kampanja
  • optimizacija oglašavanja i razumijevanje uspješnosti kampanja

Pravna osnova:

  • članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a – vaša privola

Marketinški alati i oznake učitavaju se samo ako ste dali odgovarajuću privolu putem bannera ili centra za postavke kolačića.

3. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguranja funkcionalnosti, analitike i mjerenja učinkovitosti oglašavanja.

Kolačiće dijelimo na sljedeće kategorije:

  • Nužni kolačići – potrebni za osnovni rad i sigurnost web stranice
  • Analitički kolačići – služe za statistiku i poboljšanje web stranice
  • Marketinški kolačići – služe za mjerenje učinkovitosti oglasa i povezane marketinške funkcije

Kolačići koji nisu nužni za rad web stranice aktiviraju se isključivo nakon vaše prethodne privole. U svakom trenutku možete promijeniti ili povući svoju privolu putem poveznice za postavke kolačića dostupne na web stranici.

4. Alati i usluge trećih strana

Na web stranici koristimo određene usluge trećih strana. Ovisno o vrsti usluge i ugovornom odnosu, takve treće strane mogu nastupati kao izvršitelji obrade ili kao zasebni voditelji obrade.

  • Google Tag Manager

Google Tag Manager koristimo za upravljanje oznakama i tehničku implementaciju drugih alata na web stranici. Sam Google Tag Manager nije namijenjen samostalnom pohranjivanju osobnih podataka korisnika, već služi za učitavanje drugih oznaka u skladu s vašim postavkama privole.

  • Google Analytics 4

Google Analytics 4 koristimo za analizu prometa i ponašanja korisnika na web stranici. Google navodi da u Google Analyticsu IP adrese korisnika iz EU nisu logirane ni pohranjene, nego se odbacuju prije zapisivanja podataka. Google također omogućuje upravljanje razdobljem zadržavanja podataka, uključujući kraće rokove poput 14 mjeseci.

  • Google Ads

Google Ads koristimo radi mjerenja učinkovitosti oglašavanja na Google tražilici i evidentiranja konverzija nakon klika na oglas, pod uvjetom da ste dali odgovarajuću privolu.

Google Search Console i Bing Webmaster Tools

Ove alate koristimo radi tehničkog nadzora, indeksiranja i vidljivosti web stranice u tražilicama. Koriste se prvenstveno za agregirane i tehničke podatke o domeni i ne služe za izravnu identifikaciju pojedinog posjetitelja.

5. Primatelji i kategorije primatelja podataka

Vaše osobne podatke, kada je to potrebno za ostvarenje gore navedenih svrha, dijelimo sa  sljedećim kategorijama primatelja:

  • pružateljima hosting i server usluga
  • pružateljima e-mail i IT usluga
  • pružateljima analitičkih i oglašivačkih alata
  • pružateljima alata za upravljanje kolačićima i tehničkom implementacijom oznaka
  • računovodstvenim, pravnim i drugim profesionalnim savjetnicima, kada je to potrebno
  • nadležnim tijelima i institucijama, kada je to propisano zakonom ili kada postoji pravna obveza

Podatke NE prodajemo trećim osobama.

6. Prijenos podataka u treće zemlje

Određeni pružatelji usluga koje koristimo, posebno Google, mogu obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države.

U takvim slučajevima prijenos se provodi samo ako postoje odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

  • Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske komisije, i/ili
  • prijenos prema organizacijama koje sudjeluju u EU-U.S. Data Privacy Frameworku

Google LLC je naveden kao sudionik Data Privacy Frameworka na službenoj listi programa.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

  • Poslovni upiti

Podatke iz e-mail komunikacije i poslovnih upita čuvamo do 2 godine od zadnjeg kontakta, osim ako komunikacija rezultira poslovnom suradnjom, sklapanjem ugovora ili izdavanjem računa.

  • Računovodstvena i porezna dokumentacija

Podatke sadržane u računima i povezanoj dokumentaciji čuvamo 11 godina, u skladu s primjenjivim računovodstvenim i poreznim obvezama.

  • Analitički i oglašivački podaci

Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa 4 čuvaju se najviše 14 mjeseci, nakon čega se automatski brišu ili više nisu dostupni u obliku korisničke i event razine podataka, ovisno o postavkama alata. Google navodi da su postavke zadržavanja podataka dostupne administratoru usluge.

  • Kolačići

Trajanje pojedinog kolačića navedeno je u alatu za upravljanje kolačićima odnosno u postavkama kolačića dostupnima na web stranici.

8. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Takve mjere uključuju, prema potrebi:

  • ograničenje pristupa podacima
  • zaštitu e-mail komunikacije i korisničkih računa
  • sigurnosne postavke web stranice i poslužitelja
  • redovno održavanje i ažuriranje sustava
  • korištenje pouzdanih pružatelja tehničkih usluga

GDPR traži da voditelj i izvršitelj obrade procijene rizike i primijene mjere koje osiguravaju odgovarajuću razinu sigurnosti.

9. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup – zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i dobiti pristup tim podacima
  • pravo na ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
  • pravo na brisanje – zatražiti brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
  • pravo na ograničenje obrade
  • pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo
  • pravo na prigovor – osobito kada se obrada temelji na našem legitimnom interesu
  • pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku, za obrade koje se temelje na privoli; povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja

Za ostvarivanje svojih prava možete se obratiti na: info@ranketa.hr

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonodavstvom.

10. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Ulica Metela Ožegovića 16

10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr

Web: www.azop.hr

11. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke na vas ili na sličan način značajno utjecalo na vas u smislu članka 22. GDPR-a.

12. Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, tehničkim promjenama na web stranici ili promjenama u načinu obrade podataka.

Scroll to Top